С приближением осени в Чите, ярмарки становятся неотъемлемой частью жизни горожан, предлагая множество свежих продуктов и сезонных товаров. В рамках встречи с представителями Центра общения старшего поколения «Ингода», начальник отдела по защите прав потребителей управления потребительского рынка администрации города Чита, Лариса Сверкунова, поделилась важными рекомендациями для тех, кто планирует совершать покупки на ярмарках. Подробности можно найти на сайте Город Чита.
Одним из основных вопросов, возникающих у покупателей, является отсутствие кассовых чеков на ярмарках. Многие уверены, что это нарушение закона. Однако, как пояснила Сверкунова, продавцы на ярмарках не обязаны предоставлять кассовый чек в соответствии с пунктом 2 статьи 2 Закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов». Исключением являются случаи, когда торговля осуществляется через автолавки или аналогичные торговые точки.
Если же вам необходим подтверждающий документ о покупке, стоит требовать товарный чек. Продавцы, которые имеют право торговать без применения контрольно-кассовой техники, должны выдать любой другой документ, подтверждающий передачу денежных средств, будь то квитанция или товарный чек. Товарный чек должен содержать определённые сведения:
- Наименование документа;
- Порядковый номер и дата выдачи;
- ФИО или наименование организации;
- Идентификационный номер налогоплательщика;
- Наименование и количество приобретённых товаров;
- Сумма оплаты;
- Подпись и инициалы лица, выдавшего документ.
В случае, если оплата была произведена безналичным способом, можно подтвердить сделку выпиской из банка или мобильного приложения, а также показаниями свидетелей или записями с камер наблюдения.
Важным аспектом является возможность вернуть некачественный товар. На ярмарках, как и в магазинах, продавцы обязаны предоставлять потребителям информацию о товарах, что позволяет сделать правильный выбор. Если товар оказался некачественным, его можно вернуть. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку, если это необходимо. Однако вернуть продукты питания можно только в случае их порчи.
Что касается непродовольственных товаров, их можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если товарный вид сохранён, а также отсутствуют следы использования. Закон о защите прав потребителей предоставляет возможность вернуть товар, если он не подошёл по форме, размеру или цвету, при условии, что он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
На ярмарках также необходимо обращать внимание на информацию, предоставляемую о товарах. Закон гарантирует право потребителя на получение актуальных сведений об изготовителе, продавце и реализуемых товарах. При покупке продуктов питания потребитель имеет право знать состав, сроки хранения и другие характеристики. При отсутствии ценника на товар, это также является нарушением прав потребителя.
Продавцы на ярмарках обязаны иметь полный пакет документов, подтверждающих качество и безопасность продукции. Эти документы включают сертификаты соответствия, ветеринарные сопроводительные документы и медицинские книжки. Однако последний документ не подлежит предъявлению покупателю. У фермеров также должны быть документы, подтверждающие их деятельность.
На ярмарках могут встречаться различные нарушения. К ним относятся обвес покупателей, подмена качественного товара, обсчет и навязывание большего объёма товара. Поэтому важно быть внимательным и проверять вес и количество покупаемого товара.
Если вы столкнулись с недобросовестным торговцем, сначала стоит обратиться к организатору ярмарки. Если ситуация не разрешается, можно подать жалобу в муниципальные органы. Для защиты прав потребителей в Чите можно обратиться в управление потребительского рынка по адресу: г. Чита, Чайковского, 28, или по телефону: 26-42-17, 32-52-87. Также можно направить обращения на электронный адрес: torg@msuchita.ru. Управление работает с понедельника по четверг с 8:30 до 17:45 и в пятницу до 16:30.