Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Забайкальскому краю (далее — Управление) разъясняет, что такое досудебное обжалование. По сути, это механизм, который позволяет заявителям оспаривать решения и действия, а также бездействие территориального органа и его должностных лиц без необходимости обращения в суд. Право на обжалование зафиксировано в статье 5 Федерального закона No 210—ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а порядок работы с жалобами на услуги изложен в главе 2.1 этого закона. Подробности можно найти на сайте Россельхознадзора.
На досудебное обжалование могут быть поданы следующие виды жалоб:
- Решения, принятые Управлением или его должностными лицами при исполнении государственных функций и предоставлении государственных услуг;
- Действия или бездействие инспекторов и других должностных лиц, в том числе в ходе контрольных (надзорных) мероприятий;
- Документы, вынесенные по результатам проверки, такие как акты, предписания и решения.
Следует отметить, что такой порядок обжалования оказывается гораздо быстрее и экономичнее по сравнению с судебным разбирательством. Для Управления это также представляет собой возможность исправить возможные ошибки на раннем этапе.
Существует специальный цифровой сервис для контролируемых лиц, который позволяет подавать жалобы в случае, если они считают, что в рамках проверки были нарушены их права или вынесено незаконное решение. В этом сервисе обжалуются решения по результатам контрольных мероприятий, акты и предписания.
Что касается способов подачи жалоб, они могут осуществляться различными способами:
- Лично в Управлении — при этом необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность;
- Почтовым отправлением в адрес Управления;
- В электронном виде — на официальном сайте Управления Россельхознадзора по Забайкальскому краю или через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ);
- Через многофункциональный центр (МФЦ);
- Устно на личном приёме по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Ленинградская, 15А, пом. 2 — с последующей регистрацией письменного обращения.
Если решение вопроса не входит в компетенцию Управления, жалоба будет направлена в уполномоченный орган в течение трёх рабочих дней, и заявитель будет письменно уведомлён о переадресации.
Все поступившие обращения подлежат обязательному рассмотрению, и по каждому из них даётся ответ по существу. Обратите внимание, что на одно обращение предоставляется один ответ, независимо от количества вопросов, поскольку за полноту рассмотрения и срок ответа отвечают конкретные должностные лица. Это — важный аспект, который делает систему эффективной и работающей, а не просто декларативной.
Если у вас возникли вопросы, вы можете обратиться в адрес Управления Россельхознадзора по Забайкальскому краю.