Многофункциональные центры Забайкалья отмечают свою 15-летнюю историю. Начало этой региональной сети было положено в 2011 году с открытия первого офиса в Чите, где трудились всего 20 сотрудников. С тех пор МФЦ значительно расширили свои границы, охватывая весь край. На торжественном мероприятии, посвящённом юбилею и награждению лучших специалистов, побывала наша съёмочная группа. РТК Забайкалье сообщает о значимых достижениях этой службы.
За 15 лет работы специалисты МФЦ обработали более девяти миллионов обращений, и каждое из них связано с конкретной проблемой или вопросом, требующим решения. В настоящее время сеть МФЦ Забайкалья включает 24 филиала, 60 территориальных подразделений, 6 центров предоставления услуг для бизнеса и 268 окон обслуживания. Каждый из этих окон — это живой сотрудник, готовый оказать помощь.
Билик Санданов, директор КГАУ «МФЦ Забайкальского края», отметил, что путь становления сети МФЦ был непростым, но успешным. "Начало становления сети МФЦ, конечно, имело свои особенности, трудности, но мы этот путь успешно прошли", — сказал он. Санданов также упомянул о ежегодном конкурсе на лучший офис МФЦ, который проводится под эгидой министерства экономического развития Забайкальского края. В рамках юбилея были подведены итоги этого конкурса, выявлены лучшие офисы и филиалы, а также специалисты, которые добились наибольших успехов в своей работе.
Юбилей стал отличной возможностью отметить тех, кто каждый день помогает посетителям. Каждый из сотрудников вложил душу в свою работу и презентацию своей профессии. Первое место в конкурсе заняла Алина Базыльникова, администратор Улётовского МФЦ. Она вместе с коллегами подготовила видеоролик о своём отделении и обязанностях сотрудников, которые нередко помогают людям, не знакомым с цифровыми технологиями.
Алина Базыльникова, администратор 1 категории Улётовского МФЦ, поделилась: "У нас есть гостевой компьютер, мы с ними проходим, они заходят на свой портал госуслуг, всё показываем, объясняем. У нас работает 5 окон, ресепшн и директор, то есть 7 человек. Нагрузка у нас получается до 60 человек и различные услуги".
Второе место в конкурсе занял администратор Краснокаменского МФЦ, а третье место досталось специалисту Шилкинского МФЦ. Коллеги отмечают, что именно от работы МФЦ во многом зависит, насколько простым и понятным будет взаимодействие граждан с государственными учреждениями.
Жаргалма Бадмажапова, министр экономического развития Забайкальского края, подчеркнула: "Многофункциональные центры — это не стены, это все вы: сотрудники, люди, которые работают сегодня на передовой. А мы будем стараться помогать, субсидиями возможными поддержками, а вам - процветания, продвижения и развития".