После запуска отопительного сезона в квартирах может возникнуть проблема с недостаточным теплом. Как сообщил ChitaMedia, эксперт в области ЖКХ Дмитрий Бондарь, важно выяснить причины, проверить температуру и официально зафиксировать нарушение.

Одной из возможных причин холодных батарей является воздух, скопившийся в системе отопления. Бондарь пояснил: "Иногда в трубах скапливается воздух, который препятствует нормальной циркуляции горячей воды. Это похоже на пробку на дороге: вода пытается пройти, но преграда не позволяет этому случиться, в результате чего стояк в подъезде может быть горячим, а батарея остается холодной."

Проблема может также проявляться после летнего перерыва, если оборудование в подвале не было должным образом настроено. Кроме того, недостаточно горячая вода, поступающая от котельной, также может стать причиной низкой температуры в батареях.

Чтобы проверить ситуацию в квартире, необходимо измерить температуру воздуха. Для жилых помещений установлены определенные нормативы, которые отличаются для угловых комнат. "В Приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 указано, что температура в обычных комнатах должна составлять минимум +18 градусов, а в самых холодных регионах — не менее +20 градусов. Для угловых помещений требования еще строже: там температура должна быть не ниже +20 или +22 градусов соответственно," — отметил Бондарь.

Для того чтобы получить объективные показания, необходимо правильно разместить термометр. "Термометр не следует класть на подоконник или прижимать к батарее. Правильное измерение температуры должно происходить посередине комнаты, с поднятым на один метр от пола прибором, и на расстоянии хотя бы полуметра от наружной стены," — добавил эксперт.

Если температура ниже установленного значения, следующим шагом должно стать обращение в диспетчерскую службу управляющей компании. Заявку должны зарегистрировать, и специалист обязан провести проверку. "По закону оператор обязан сообщить вам номер заявки и время ее регистрации. После этого к вам направят мастера для официального осмотра. Обычно проверка назначается в течение двух часов с момента вашего звонка, если вы сами не выберете другое время," — пояснил специалист.

По результатам осмотра составляется акт проверки качества коммунальной услуги. Один экземпляр документа необходимо получить на руки. Если представители коммунальной организации не пришли, акт можно составить самостоятельно с участием соседей. Именно зафиксированное нарушение позволяет требовать снижения платежей за отопление.

Размер перерасчета зависит от продолжительности периода, когда температура была ниже нормы, а также от величины отклонения. "За каждый час, пока в квартире температура была ниже нормы, стоимость отопления за расчетный месяц снижается на 0,15% за каждый недостающий градус," — предостерег Бондарь. При значительном отклонении сумма перерасчета может оказаться весьма значительной. Например, если в угловой комнате вместо положенных 20 градусов целую неделю держится 16 градусов, отклонение составляет 4 градуса. За семь дней, что составляет 168 часов, расчет выглядит следующим образом: 168 × 4 × 0,15% = 100,8%. Это означает, что расчетное снижение превышает 100%, и плата за этот период фактически может быть снижена до нуля.

Для стандартной двухкомнатной квартиры площадью 50 квадратных метров, где ежемесячный платеж за тепло составляет в среднем около 3000 рублей, недельное отсутствие нормального отопления сэкономит примерно 700–750 рублей. Чтобы вернуть эти средства, нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением и приложить к нему копию составленного акта. Если же коммунальщики отказываются исправить ситуацию и не обеспечивают тепло, акт поможет в обращении в Жилинспекцию," — добавил специалист.

За нарушение требований к качеству коммунальных услуг предусмотрена административная ответственность. Для управляющих организаций штраф по статье 7.23 КоАП РФ составляет от 5 до 10 тысяч рублей, а для ресурсоснабжающих организаций — от 30 до 50 тысяч рублей, резюмировал Дмитрий Бондарь.